Politika ochrany osobných údajov

Úvod

fronadel sa zaväzuje chrániť súkromie a osobné údaje všetkých našich klientov a návštevníkov webovej stránky. Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, aké údaje zbierame, ako ich používame, uchovávame a chránime v súlade s nariadením Európskej únie o ochrane osobných údajov GDPR a príslušnými slovenskými zákonmi.

Používaním našich služieb a webovej stránky vyjadrujete súhlas s postupmi opísanými v tejto politike. Ak nesúhlasíte s týmito zásadami, požiadame vás, aby ste nepoužívali naše služby ani webovú stránku. Táto politika sa môže priebežne aktualizovať, preto vám odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku.

Aké osobné údaje zbierame

Zbierame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a zlepšovanie vášho zážitku. Medzi údaje, ktoré môžeme zbierať, patria:

Identifikačné údaje: Vaše meno, priezvisko, dátum narodenia a pohlavie. Tieto údaje nám pomáhajú identifikovať vás ako člena našej komunity a personalizovať našu komunikáciu s vami.

Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo a poštová adresa, ak ju poskytnete. Používame ich na komunikáciu s vami ohľadom vášho členstva, lekcií a dôležitých oznámení.

Údaje o zdraví a kondícii: Informácie o vašej fyzickej kondícii, zdravotných obmedzeniach alebo špeciálnych potrebách, ktoré nám poskytnete dobrovoľne, aby sme mohli prispôsobiť programy vašim potrebám. Tieto údaje spracovávame s najvyšším stupňom ochrany.

Platobné informácie: Údaje potrebné na spracovanie platieb za členstvo a služby. Tieto údaje sú zabezpečené a spracovávané prostredníctvom certifikovaných platobných brán.

Technické údaje: Informácie o vašom zariadení, IP adresa, typ prehliadača a údaje o používaní webovej stránky, ktoré nám pomáhajú zlepšovať funkčnosť a používateľský zážitok našej platformy.

Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame výhradne na legitímne účely súvisiace s poskytovaním našich služieb. Konkrétne účely zahŕňajú:

Poskytovanie služieb: Spracovávame vaše údaje na zabezpečenie prístupu k našim fitness programom, lekciám, online materiálom a ďalším službám, ktoré sú súčasťou vášho členstva.

Personalizácia programov: Využívame informácie o vašej kondícii a cieľoch na vytvorenie personalizovaných tréningových plánov, ktoré zodpovedajú vašim potrebám a schopnostiam.

Komunikácia: Kontaktujeme vás ohľadom vášho členstva, nadchádzajúcich lekcií, zmien v rozvrhu, nových programov a dôležitých oznámení týkajúcich sa našich služieb.

Spracovanie platieb: Vaše platobné údaje používame na spracovanie mesačných poplatkov za členstvo a iných služieb, ktoré si objednáte.

Zlepšovanie služieb: Analyzujeme spätné väzby a údaje o používaní našich služieb, aby sme neustále zlepšovali kvalitu našich programov a zákaznícku skúsenosť.

Právne záväzky: V niektorých prípadoch môžeme byť povinní spracovávať vaše údaje na splnenie právnych požiadaviek alebo ochranu našich legitímnych záujmov.

Zdieľanie osobných údajov

fronadel nepredáva, neprenajíma ani inak nezverejňuje vaše osobné údaje tretím stranám na marketingové účely. Vaše údaje môžeme zdieľať len v nasledujúcich prípadoch:

Poskytovatelia služieb: Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku, spracovávať platby, poskytovať technickú podporu a vykonávať iné obchodné operácie. Títo poskytovatelia majú prístup k vašim osobným údajom len v rozsahu potrebnom na vykonávanie svojich funkcií a sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše údaje.

Právne požiadavky: Môžeme zverejniť vaše údaje, ak to vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo iný právny proces, alebo ak veríme, že takéto zverejnenie je nevyhnutné na ochranu našich práv, vašej bezpečnosti alebo bezpečnosti iných osôb.

Obchodné transakcie: V prípade zlúčenia, predaja alebo prevodu nášho podnikania môžu byť vaše osobné údaje prevedené na novú entitu, pričom budú naďalej chránené v súlade s touto politikou.

Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo po dobu požadovanú príslušnými právnymi predpismi. Konkrétne obdobia uchovávania zahŕňajú:

Aktívne členstvo: Počas trvania vášho členstva uchovávame všetky vaše osobné údaje potrebné na poskytovanie služieb a plnenie našich zmluvných záväzkov voči vám.

Po ukončení členstva: Po ukončení vášho členstva môžeme uchovávať určité údaje po obmedzenú dobu na účely vybavovania prípadných reklamácií, plnenia právnych povinností alebo ochranu našich legitímnych záujmov.

Vymazanie údajov: Keď údaje už nie sú potrebné, zabezpečíme ich bezpečné vymazanie alebo anonymizáciu v súlade s našimi postupmi správy údajov a príslušnými právnymi predpismi.

Bezpečnosť osobných údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prvoradá. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, zmenami alebo zničením. Medzi tieto opatrenia patria:

Šifrovanie údajov: Citlivé údaje, ako sú platobné informácie, sú prenášané a uchovávané pomocou pokročilých šifrovacích technológií na zabezpečenie ich ochrany.

Obmedzený prístup: Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na vykonávanie svojich pracovných povinností a sú školení v oblasti ochrany údajov.

Pravidelné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia našich systémov a postupov, aby sme identifikovali a riešili potenciálne zraniteľnosti.

Bezpečné úložisko: Všetky osobné údaje sú uložené na zabezpečených serveroch s pravidelným zálohovaním na zabezpečenie ich dostupnosti a integrity.

Vaše práva

V súlade s GDPR a slovenskými zákonmi máte v súvislosti s vašimi osobnými údajmi tieto práva:

Právo na prístup: Máte právo požiadať o potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje, a získať k nim prístup spolu s informáciami o účeloch spracovávania.

Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás máme.

Právo na vymazanie: Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.

Právo na obmedzenie spracovania: Môžete požiadať o obmedzenie spracovávania vašich údajov v určitých situáciach, napríklad ak spochybňujete presnosť údajov.

Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich k inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať: Môžete namietať proti spracovávaniu vašich osobných údajov na základe našich legitímnych záujmov alebo na účely priameho marketingu.

Právo odvolať súhlas: Ak sme získali váš súhlas so spracovaním údajov, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, pričom to nemá vplyv na zákonnosť spracovávania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára na našej webovej stránke. Snažíme sa odpovedať na všetky otázky a požiadavky čo najrýchlejšie, zvyčajne do tridsiatich dní.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov, ak sa domnievate, že spracovávanie vašich osobných údajov porušuje príslušné právne predpisy. Na Slovensku je týmto orgánom Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Zmeny tejto politiky

fronadel si vyhradzuje právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať, aby odrážala zmeny v našich postupoch alebo v príslušných právnych predpisoch. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke.

Odporúčame vám pravidelně kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tejto stránky. Pokračovaním v používaní našich služieb po zverejnení zmien vyjadrujete súhlas s aktualizovanou politikou.